Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Los productos se envían aproximadamente 24 horas después de haber realizado la compra y se entregaran en un plazo de: 3-5 días hábiles.

Una vez que el cliente realiza su compra, recibirá el número de guía/rastreo correspondiente en su correo electrónico en las siguientes 24-48 hrs. El cliente será responsable de llevar a cabo el rastreo de su paquete y de obtener cualquier información con relación a este.

En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, es necesario ponerse en contacto directamente con la empresa que realice el servicio de paquetería con el fin de obtener más información acerca del status del paquete.

Si la paquetería no logra encontrar la dirección proporcionada por el cliente, transcurridos 2 intentos de entrega donde no haya persona que reciba el paquete, la empresa de paquetería regresará el paquete a las instalaciones de PLANNY, por lo que el cliente deberá pagar nuevamente el costo de la guía para hacer su envío por segunda ocasión.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados según la disponibilidad de la paquetería, y son totalmente ajenos a PLANNY por lo que cualquier duda de entrega se debe coordinar con ellos.

 

IMPORTANTE:

En días festivos puede existir un retraso por parte de paquetería.