Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez hecha la compra no habrá reembolsos.

Tenemos una política de devolución de 1 semana, lo que significa que tiene 7 días hábiles después de recibir su artículo para solicitar un cambio.

Para ser elegible una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y su empaque original. También será necesario el recibo o comprobante de compra al igual que el adjunto de evidencia fotográfica o en video suficiente donde se haga notar efectivamente dicha situación.

Para iniciar una devolución puede contactarnos a planny.mx@gmail.com con nombre en el asunto “CAMBIO PLANNY”

Una vez revisada la situación, si es aceptada enviaremos una guía de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

PLANNY se reserva el derecho de determinar si la situación del cliente se encuentra de acuerdo con los requisitos anteriormente descritos. Por lo que queda a la entera determinación de PLANNY otorgar un cambio por el/los producto(s) adquirido(s) por el cliente.

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos valorar el problema y corregirlo.